在卡特彼勒《2025年可持续发展报告》中，卡特彼勒首席可持续发展及战略官Ebban Clause分享了关于如何帮助客户实现可持续发展目标的观点和洞察——
我们深知，每个客户有着不同的需求，因此我们的第一步始终是与客户深入沟通，了解他们眼中的‘成功’意味着什么。客户的目标可能包括降低燃油消耗、延长设备寿命、减少维护和运营成本，以及降低排放等。
在明确客户的优先事项后，我们就可以为客户量身定制解决方案，帮助他们实现相应的目标。
举几个例子，这些解决方案可能包括采用柴油电驱混合动力设备或纯电动设备、对现有设备进行翻新，或者在发电机组中使用生物柴油、可再生柴油（HVO）以及氢气混合燃料等替代能源。
无论采用何种方式，我们始终致力于帮助客户朝着目标取得实际的进展。
技术是帮助客户优化运营，提升生产效率、燃油效率以及作业安全性的最有力工具之一。
对于拥有互联设备的客户而言，VisionLink™应用程序能够提供设备健康状况和燃油消耗的可视化信息，帮助客户在设备维护和车队管理方面做出更科学的决策。降低燃油消耗和提升运营效率有助于减少客户运营过程中的温室气体排放，支持客户实现运营和可持续发展双重目标。
另一个例子来自我们的车队监测中心。分析师可以通过互联设备回传的数据，发现一些极其细微的异常信号，例如机油压力的轻微变化。结合其他运行数据，这些细微变化可能预示着发动机潜在故障的发生。当发现这些情况时，我们会及时与客户沟通，提前预防，避免设备故障、延长关键部件寿命，并减少非计划停机时间。
卡特彼勒在自动化领域已有数十年的研发经验。在矿业领域，自动运输系统能够通过更加稳定一致的作业方式，将生产效率提升20%以上。截至目前，我们的无人驾驶设备已累计运输超过110亿吨物料，且未发生已报告的人员伤害事故。
当然，并非所有客户都需要完全的自动化运营。但通过其他技术解决方案，他们同样能够获得显著的安全与效率提升。
例如，我们的操作员辅助技术能够帮助操作人员更轻松、更精准地完成钻孔、挖掘、装载和平整等作业。一项关于挖掘机平整作业的测试显示，应用3D平整控制技术后，项目完工时间从约35分钟缩短至15分钟，大幅提高了施工效率。
总的来说，技术的应用能够帮助客户实现更加高效、更具可持续性的运营模式。
卡特彼勒的企业宗旨是：‘建设更加美好、更可持续的世界。’我们始终认真践行这一承诺。
在全球范围内的生产和运营网络中，我们持续进行有针对性的工厂级投资，以降低温室气体排放、加强水资源风险管理，并减少废弃物产生。
这些举措不仅帮助公司实现2030年可持续发展目标，同时也帮助我们更好地开展业务运营。
此外，我们还持续投资先进技术，推动制造设施现代化升级，并通过优化空间利用率提高整体运营效率。
通过不断提升自身运营的效率与可持续性，我们能够进一步增强为客户提供可靠解决方案的能力。（*文中数据来源于卡特彼勒《2025可持续发展报告》）。
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