万家团圆时,他们仍守在营销“最后一公里”

1周前 (03-09) 阅读数 131 #综合

春节期间,岚图汽车所有门店不打烊,确保随时随地能为用户提供周到服务。岚图汽车武汉武商mall店的6位老师从除夕开始轮流坚守岗位,确保武商mall空间店和pop店始终有一张张笑脸迎接每一位到店的用户。




和全功能用户中心相比,开设在商场中庭等热门商圈区域的pop店拥有更高的人流量,能带来更多的品牌和车型曝光。以武商mall pop店为例,春节期间他们平均每天能接待二、三十批前来咨询的用户。

“每一批来到pop店的用户我们都会全力以赴地接待,让用户感受到我们‘一心一意’的服务。”门店的武老师说道,“但我们面对的很多用户是逛商场时无意中见到我们的展车,出于兴趣来简单聊两句,购买意愿不高。还有一些是外地游客和返乡用户,购买周期较长。这些用户需要我们积极地接待,用更多的时间、真心和诚意来打动他们。”





面对用户的一次次拒绝,pop店的销售人员从不轻言放弃。从岚图品牌介绍,到车辆各类功能演示,再到邀请用户试乘试驾,他们在一步步抽丝剥茧中让用户成功“种草”。

门店的谢老师刚帮一位用户办完购车相关手续。“春节假期期间能成交的不多,大部分用户会在节前完成汽车这类大件的购买。今天这位用户我跟了好几个月,他第一次来时我就邀请他体验我们的智能辅助驾驶功能。从停车场自主出发,到从容应对武商mall商圈周边复杂的交通路况,再到一路顺利行驶至机场,岚图的智能辅助驾驶功能成功让他‘种草’。在日常沟通中,我不是一味功利地推销产品,而是与用户真诚、推心置腹地交流。这位用户离我家很近,我们之间有很多共同话题,在几个月的交流中他逐步对我们产生信任,最终决定购买我们的车。”谢老师说。




当万家团圆时,总有一群岚图人在自己的岗位上默默守护,用坚守诠释责任,用行动传递关爱,让用户的每一份期待,都化作温暖的陪伴。



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