2024年5月31日16:30，捷昌驱动第十八期大讲堂邀请办公事业中心产品总监翟鑫先生进行关于“技术视野 & 客户思维”的主题分享。公司销售、研发、产品、工程、采购等100多位员工现场聆听，各分子公司线上参加学习。
首先，翟总监从销售业务、项目经理、研发、采购、工程这五类岗位职责分别介绍了对应技术视野和客户思维的定义和范围。他将技术深度和技术视野、用户思维和客户思维分别就关注焦点、范围、目标及发展方式上做了差异化分析，并指出技术深度和技术视野是相辅相成的，技术深度能够让我们在某一特定领域有深入的理解和掌握，而技术视野则能够让我们了解和掌握更广泛的技术趋势和发展，从而在产品设计和开发中做出更好的决策。用户思维和客户思维是两种不同但又相互关联的视角，理解这两种思维对于产品设计、市场营销、服务提供等都有重要意义。
接着，他引出拜访客户的“铁三角”概念：销售代表、技术支持和产品经理。这些“铁三角”是在B2B销售中，确保在与客户接触时，公司能够从销售、技术和产品策略三个方面给予全面的支持，从而更好满足客户的需求。同时，他从岗位能力需求对比、客户关注度和不同岗位关注焦点三个层面给出拓宽技术视野和提升客户思维的建议。
另外，翟总监结合升降桌“Smart Column SLSS”和“OTA”功能特点和“遇阻回退”技术迭代更新情况，指出在向客户介绍产品技术特点时，不同职能部门关注的侧重点不同，如新技术概览、优势特点、认证标准和未来发展方向四个方面，需根据对象进行针对性调整，以此与客户产生有效沟通，推进新产品的项目落地。视野决定能力，思维决定行为。通过此次培训，不仅让捷昌人清晰了自身不同岗位对技术和思维的需求，更加明确学习目标，而且让我们理解不同客户企业、不同客户职务的需求，更加精准服务客户。捷昌将始终坚持以“方案更全、技术更优、品质更高、响应更快”的服务理念，不断整合全球资源，为智慧办公、医疗康护、智能家居、工业自动化等关联产业提供更优质的线性驱动智能控制解决方案，持续为客户创造价值，以科技驱动智慧生活！
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