登报纸版面、获主流媒体点赞，这位00后物业项目经理是如何当好“大管家”的｜金牌物业人Vol.04

初进驻小区时，方世玉也曾遭遇业主的质疑与抵触。

有业主因留恋原物业、不信任新团队，以极端方式表达不满，让服务工作一度陷入困境。

即便满心委屈，他也始终坚守耐心，没有强硬辩解，而是一次次主动邀约沟通，推心置腹交流想法，前后四五次倾心畅谈，最终解开了业主的心结，

△ 方世玉

如今两人早已成为相互理解的好友。

在他看来，真诚永远是赢得业主信任的最好方式。

作为 00 后物业人，方世玉巧用新媒体思维拉近与业主的距离。

小区专属视频号定期更新，记录家园变化、传递便民服务与温暖瞬间；官方工作号按时发布周报、月报，清晰公示服务工作与收支明细，让业主看得明白、住得安心。

免费清洗入户地垫、保洁保安暖心问候、细节化便民服务、夏季儿童晨跑、秋冬百家宴…… 

△ 百家宴

点滴用心的服务，让业主归家时总能感受到仪式感与归属感。

小区业委会也坦言，德信盛全服务不仅恪守合同、履职尽责，更用心营造有温度的社区文化，让整个小区的氛围实现了质的改变。

这份坚守与付出，也换来了业主们的暖心回馈。

△ 业委会送上春节暖心礼包

春节期间，昆仑天籁小区业委会代表近 4000 位居民，为留杭坚守岗位的物业人员送上慰问礼品，以实际行动回馈一线员工的辛勤付出，写下物业与业主双向温暖的美好篇章。