旺旺头条培训·人文│第四届保利协和学院优才学子第四讲
第四届协和优才班
保利物业福建公司&福师大协和学院
“优才计划”是保利物业福建公司在闪耀训练营培训体系下，面向在校生所定制的成长培养计划。
2024年12月保利物业第四届“优才计划”正式启动，共计28名管理系优秀学子加入学习旅程。
学习成长
第四讲
参观福州天悦
—探秘高端项目“硬核”服务
2025年5月14日
2025年5月14日下午，协和学院保利优才班的学员在物业教研室教师黄丽燕、吴伟斌的带领下，前往福州保利天悦项目开展实地参观学习。本次活动分为设施设备实地观摩与物业服务方案专题分享两大环节，通过理论与实践结合的方式，帮助学员深入了解保利物业“东方礼遇高端服务体系的运营内核。
探秘高端项目硬核服务
在福州保利天悦项目经理高宪忠的带领下，优才班学员们依次参观了配电房、消防水泵房、监控室等核心设备房。通过可视化操作指南、智能化运维系统及精细化管养标准的展示，彰显保利物业在设施设备管理上的科学性与前瞻性。高经理强调：“设备房是小区的‘心脏’，我们通过标准化、数据化、人性化的管理，让技术为服务赋能。”
解码“东方礼遇”服务密码
在会议室内，福州天悦项目客服经理陈佳蓉为学员系统讲解项目服务方案。作为保利TOP系“天悦”标杆，项目以温情服务为高端业主提供“尊崇、信赖、人文”的定制化服务。
同时协和学院2025届应届毕业生邓泰伦，作为天悦实习生也分享4个月的收获和心得，邓泰伦学长表示：“高端服务的本质是‘预见需求’。比如业主醉酒晚归，安防会主动护送到家；暴雨前，管家会为要出门的业主备好雨伞。”2024年以来，福州保利天悦已收获18面锦旗、8封感谢信，印证了“以温情服务缔造高端人居”的理念。
*协和学院2025届应届毕业生邓泰伦
课程结束后，学员们纷纷表示，此次参访不仅直观感受到保利物业在设备管理上的严谨，更深刻体会到高端服务中“细节即品质”的真谛。优才班学员感慨：“消防泵房的一尘不染、管家的‘多问一句’，都是教科书上无法复制的鲜活案例。”
未来，协和保利优才班将持续开展标杆项目参观学习活动，助力学员成长为兼具专业能力与人文情怀的物业行业新锐力量。
是星火 │ 终将燎原
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