服务案例集 | 南宁青溪府：党建引领+多方共建，把社区变成理想家园

从交付初期的崭新园区，到如今满是温情与活力的“美好家园”，南宁青溪府的蜕变，藏在每一次及时响应的服务里，藏在邻里欢聚的笑声中，更藏在融创服务团队日复一日的坚守里。今天，就让我们一起走进这个被业主频频点赞、屡获政府认可的“红色物业示范点”，看看物业服务如何让社区越住越有温度。

好的社区，离不开一支“召之即来、来之能战”的物业服务团队。青溪府项目组建了目前为52人的专业队伍，从项目经理到保洁员，每一个岗位都以“精细化”为标准，为1645户业主撑起“安全伞”。

高效响应的客服团队：24小时待机、快速回应需求，每季度的“归心融洽会”上，项目经理与业主面对面解决问题。业主家有乔迁、婚庆等喜事，团队还会上门布置、送上祝福；针对老年业主，定期链接体检资源、帮忙采购用品，把“有温度的服务”落到实处。

守护环境的保洁绿化团队：每日循环保洁覆盖园区公共区域，地库出入口定期冲洗、楼栋大堂随时擦拭；园林养护更精细，每年4次全面除草、生长期每月修剪草坪，国庆、春节还会布置草花与节庆标识，让社区四季有景，小区更加宜居。

保障运转的工程团队：全智能数字化监控覆盖园区，设备房开放日让“隐性服务”变透明；雨季前主动检查阳台地漏、入户排查安全用电，用专业杜绝“设施故障拖后腿”。

24小时在岗的秩序团队：“融型门岗”亮形象、“安全六防线”护平安，夜间查岗、定时武装巡逻从不间断；更有“暖心细节”——帮业主提重物、为晚归者撑伞、协助紧急就医，甚至护送醉酒业主回家，让安全感时刻在线。

如果说专业服务是“骨架”，那丰富的社区活动与邻里互动，就是让青溪府活起来的“血肉”。融创服务团队跳出物业服务的单一角色，化身“社区氛围营造者”，让业主从住在这里变成热爱这里。

社群活动玩出“新花样”：书画社群成立4年，200+业主因书画结缘，定期举办画友交流活动；每年举办篮球、气排球大赛，“以球会友”成了邻里常态。连续4届的暑期夏令营更成了孩子们每年夏天的期待——军事训练、消防反诈课堂、水墨画课等，多样有趣的课程让小业主们收获知识与友谊。丰富的社群活动也让服务团队收获不少“粉丝业主”。

节日仪式感拉满：新春达人秀、三月三民俗活动、端午包粽子、重阳送长寿面、儿童节亲子联欢等，每年35+场社区活动，1万+人次参与。每季度的业主生日会更热闹，近三百人欢聚一堂，“达人秀+抽奖”让温馨感爆棚。

养老服务暖到“心坎里”：联合社区定期为老人免费体检，全年覆盖1次，免去老人奔波之苦；重阳节组织免费拍婚纱照、举办老人生日会，让高龄业主“老有所依、老有所乐”，不少业主说：“住在青溪府，哪怕儿女不在身边也安心。”

社区管理难免遇到各类问题，但青溪府服务团队总能用“创新思维”找到解法，更联合多方力量，把“痛点”变成“亮点”。

红色物业“聚合力”：作为南宁市“红色物业示范点”，服务团队联合社区党支部、派出所、幼儿园、消防站高校志愿队等单位，开展各类志愿服务、反诈骗宣传、安全家园消防演习等活动；建立“联席会议制度”，每季度邀请业主代表议事，真正实现“共建共治共享”。

破解痛点“有妙招”：针对地库污水反冒问题，团队联动街道、社区沟通协调，用公区收益整改，1个月就完成改造；推出“以书换蔬”活动，业主捐闲置书籍换蔬菜，再赠给山区孩子，既化解“书籍堆积”难题，又传递爱心。服务团队联动社区、派出所以及中国儿童少年基金会举办“融佑未来”系列公益活动，让安全环保意识走进小区；打造“绿化小景”，让园区角落变成“打卡点”，细节里都是巧思。

2019-2025年，项目累计收获业主锦旗85面、400热线表扬213个、书面表扬信76封；更获政府与行业认可——2021年获评“南宁市物业服务示范住宅小区”，2022年拿下“红色物管奖”“行业标杆奖”，2024年入选“广西百姓口碑榜-幸福小区”，还多次作为“红色物业典范”接待政府参观，成为南宁物业服务的“标杆项目”。青溪府小区的蜕变有目共睹，一张张锦旗、一个个奖项，都是业主们以及行业对融创服务的肯定。

从安心居住到美好生活，青溪府的每一点变化，都离不开融创服务团队的用心与坚持。未来，这支团队还会继续以“至善・致美”为初心，与业主一起，把家园建得更有温度、更有活力。