RUI一线｜30次理赔、213万赔付，瑞众保险以高效服务传递保险温度

罕见病患者的生命守护

30次赔付近213万

让客户治得起、更治得好

广东Y女士于2019年11月12日为自身投保了瑞众保险《医保通（普惠版）医疗保险》，以周全保障筑牢健康防线。

2023年2月Y女士不幸罹患罕见病“神经母细胞瘤”。在常规治疗效果不佳的情况下，她了解到“免疫疗法”可能带来转机，但六个疗程近300万元的费用均需自费，家庭面临沉重经济压力。经咨询，Y女士得知该疗法属于保单保障范围，随即向瑞众保险提出理赔申请。瑞众保险广东分公司始终高效响应，累计完成30次理赔，赔付金额近213万元，切实缓解客户医疗负担。

跨省服务高效响应

40万重疾赔付3日到位

温州H女士于2018年6月30日投保《瑞众医保通费用补偿医疗保险》；2018年11月4日投保《华夏常青树（多倍版）重大疾病保险》、《瑞众安心无忧住院给付医疗保险》；2020年6月1日加保《华夏常青树（特惠版）重大疾病保险》，逐步完善个人健康保障体系。

2025年5月，H女士因胃恶性肿瘤于上海某医院治疗。瑞众保险接到报案后，服务人员迅速跨省探视，协助收集并递交理赔资料。自5月26日材料提交，至5月29日结案，公司迅速完成审核并给付重疾保险金40万元，豁免后期保费19.65万元，赔付医疗费9367.8元，合计赔付40.93万元。专业高效的服务赢得客户高度认可，家属特赠锦旗以表感谢。

点亮希望明灯

50万赔付款助力儿童抗击红斑狼疮

2022年3月，广东的Z女士为8岁女儿投保瑞众保险《常青树（特惠版）重大疾病保险》，用一份保障守护孩子的成长之路。

2025年2月，Z女士的女儿突发持续高烧，经检查确诊为系统性红斑狼疮肾炎Ⅲ型。高昂的治疗费用、漫长的康复周期，叠加家长因陪护暂停工作带来的收入影响，多重压力让家庭陷入困境。

Z 女士向瑞众保险广东分公司提交理赔申请后，理赔专员第一时间启动快速理赔通道，经审核确认符合理赔条件，50 万元理赔款迅速到账，为孩子后续治疗与康复筑牢支撑，守护少儿成长希望。