华东区域 | 为你们的敬业与爱心点赞！

小朋友总是亲切地叫她“天使姐姐”

她，总是用专业态度解答业主每一个疑问

用真诚的微笑化解小朋友每一次困扰

她，就是远洋服务 客服管家彭利梅。

这天，居住在远洋服务的业主王女士心急如焚地打电话求助彭利梅，称自己三岁的孩子发烧了，自己上班抽不出时间照顾，奶奶喂药孩子闹情绪不喝，希望彭利梅能上门帮助。

彭利梅接到电话后，即刻赶到王女士家。她拿出事先准备好的小玩具，一边吸引小朋友的注意力，一边温柔地将药片碾碎，混合在少量果汁中，小心翼翼地喂给小朋友。喂完药后，彭利梅没有立即离开，而是开始陪小朋友玩耍，小朋友很快沉浸在了乐趣中，完全忘记了身体的不适。

“真是太感谢您了，小彭！宝宝看起来好多了。”王女士赶回家后感激地说。彭利梅微笑着说：“这是我应该做的，看到孩子这么开心我就放心了。以后有需要，随时联系我们！”

小区老人都称她是 “主心骨”

她，总是将老人视为自己家人

是社区的倾听者，是邻里间的桥梁

她，就是远洋服务客服经理李春艳。

这天，李春艳突然接到业主求助电话。电话那头业主虚弱地说：“我现在在楼下，感觉身体很不舒服……”

听到这里，李春艳的心猛地一紧，她一边让同事前来协助，一边拿起手机边跑边拨打了120急救电话。她知道，时间就是生命，每一秒的延误都可能带来不可预知的后果。当她以最快的速度跑到楼下，只见一位50岁左右的阿姨。李春艳立刻上前，与同事一起将阿姨扶到物业中心的沙发上，小心翼翼地喂阿姨喝温开水，不停地搓着阿姨冰凉的手心，试图让她放松下来，避免她因紧张而一直握紧拳头。同时，李春艳还不忘轻声细语地安慰阿姨，让她不要害怕，救护车很快就到。

不久，救护车呼啸而至，但阿姨的家人还未赶到。李春艳便亲自陪同阿姨前往医院急救。在医院里，李春艳忙前忙后，不仅帮忙代付了医药费，还办理了相关住院手续。

几天后，业主家人特意赶到物业服务中心，连声道谢：“真是太感谢你们了！如果不是你们及时救助和陪伴，我们真的不知道该怎么办！”

她被业主称为 “最放心的人”

总是将照顾小朋友视为最重要的工作

不仅温暖了孩子们的心灵

也赢得了社区内家长的感激

她，就是远洋服务客服管家秦成成。

笑笑是一个居住在远洋服务小区的7岁小姑娘，由于父母工作繁忙，她放学后经常没有人照顾。

秦成成得知后，决定用自己的业余时间，来为孩子带来陪伴与关爱。从那天起，她成了孩子放学后的“特别伙伴”。她会带着孩子们一起做手工、画画、讲故事，还会组织一些简单的户外游戏、公益活动等让孩子们在欢笑中释放天性。每一次活动，她都耐心细致地引导孩子们，鼓励他们尝试新事物，勇敢表达自己的想法。逐渐，笑笑变得更加开朗、自信！

看见孩子的性格变化，笑笑的父母动情地说：“感谢远洋物业小秦，不仅让我们家长放心，也让孩子们开心！”

快乐度假交给您，宠物放心在我这

她虽无经验，但用心学习

守护着社区每一位“毛孩子”

她，就是远洋服务客服经理丁玲玲。

一次偶然的机会，丁玲玲得知业主黄女士要度假，而家中爱犬无人照料。于是，她主动请缨，承担起临时照看小狗的任务。

但是，丁玲玲从未有照顾宠物的经验，于是她在接手前几天便开始自学宠物护理知识，从基本的饮食管理、日常清洁到简单的医疗护理，她努力学习。同时，她还积极与周边的宠物医院请教，确保在紧急情况下能够迅速获得专业支持。

之后她每日带着宠物散步、玩耍，定期梳理毛发、修剪指甲，每一项服务都充满了对宠物的爱与尊重。在丁玲玲看来，宠物照护不仅仅是一项服务，更是一份责任与爱心的传递！当业主归来，看见自己的爱宠被照顾得如此细致，非常感动，特意来到物业服务中心表达对丁玲玲的感谢！

急业主所急，懂业主所想

她们，齐心协力只为业主

安全服务，温馨到家

她们用责任抒写 “ 用心、可靠、专业”！

这天，居住在远洋服务的李先生正在老家度假，突然收到快递员致电，称有几个大件快递即将送达。而业主本人却无法亲自签收。

由于身在异地，李先生在电话中与快递员反复确认收货细节，感到既焦急又无奈。他决定求助于平日里服务周到的远洋服务客服管家。在得知李先生的需求后，物业管家一边安抚他情绪一边表示会全力协助李先生处理这些快递。随后，客服管家主动联系了快递员，详细了解了快递到达的时间和具体信息。在得知快递比较大后，团队集体行动，一同前往小区门口迎接。为了确保整个过程透明无误，客服管家还通过视频通话的方式，让李先生能够实时参与到签收过程中来。

视频通话接通的那一刻，李先生亲眼见证了远洋服务物业团队与快递员一起检查每一个快递的外包装是否完好，逐一核对快递单上的信息，确保没有遗漏，并在视频通话中确认了最佳的落地点。在确认所有快递都已妥善安置后，李先生由衷得感谢：“真是太感谢你们了！有远洋物业在，我感觉特别安心！”