旺旺头条山东：启动医疗服务提质增效行动，鼓励医疗机构建立智能随访平台
近日，山东省卫生健康委印发《医疗服务提质增效行动工作方案》（以下简称：《工作方案》），确定在全省各级各类医疗机构深入开展“医疗服务提质增效行动”，明确了实施医疗服务效率提升、老年人“数字鸿沟”跨越、诊后服务延伸、服务模式优化创新、服务支撑能力提升五大子行动，不断提升全省医疗服务水平，持续改善患者看病就医体验。
在诊后服务延伸方面，《工作方案》提出要推进出院患者随访服务，强调医疗机构应当建立患者随访制度和计划，根据不同病种特点及诊疗规律，明确随访时间、频次、内容和形式等，建立随访档案，并鼓励医疗机构建立智能随访平台，提供线上随访和延续性服务，实现数据分析功能提醒等。《工作方案》还提出要推动延续性护理服务，要求所有二级以上医疗机构实施住院患者出院计划，鼓励探索成立专科疾病个案管理团队、建立个案管理信息平台，开展专病个案管理服务。
健海科技是全国延续性医疗服务创新业务的开拓者，目前已助力山东众多的医院搭建起了优质高效的诊后疾病管理服务体系。其中，“智随访”以诊后患者管理为切入点，基于人工智能、物联网、大数据等核心技术手段，搭建全院级别的智慧患者服务平台，提供满意度调查、院后随访、科室专病随访、日间手术患者管理、科室随访宣教等连贯的诊后患者管理服务，实现患者从医院到家庭到再入院复诊的闭环管理。
作为全国医院随访和诊后疾病管理领域标杆品牌，健海科技解决方案满足智慧服务评级、等级医院评审等政策标准，同时系统采用私有化部署，确保数据安全与隐私。管理过程中，平台通过电话、短信、微信、小程序和AI全面触达患者，确保服务质量与效果。同时，平台积累了500+疾病管理路径、3500+问卷模板、8000+条健康宣教知识，为全程动态化、个性化、精准化的诊后疾病管理服务提供专业支撑，进一步提升服务效率和能力。
此次《医疗服务提质增效行动工作方案》出台，为随访和诊后疾病管理服务的完善和拓展营造了良好的环境，健海科技也将以政策为引领，着力经验复制与模式迭代，更好地协助医院做好诊后疾病管理体系建设及服务运营工作，进一步助力健康山东建设！
附：
山东省卫生健康委员会关于印发《医疗服务提质增效行动工作方案》的通知
http://wsjkw.shandong.gov.cn/zwgk/fdzdgknr/tzwj/202405/t20240531_4733488.html
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